Tổng thống Trump ngày 29 tháng 9 đã ra mắt America.gov, cửa ngõ kỹ thuật số duy nhất để người Mỹ tìm thông tin và về sau hoàn tất các dịch vụ của chính phủ liên bang. Trang web gom thông tin từ hơn 29.000 trang web chính phủ với công cụ tìm kiếm dùng trí tuệ nhân tạo, và cùng ngày ông Trump ký sắc lệnh hành pháp yêu cầu các cơ quan liên bang kết nối với nền tảng này.
Hiện nay người dùng có thể gõ câu hỏi vào thanh tìm kiếm và nhận câu trả lời theo kiểu trò chuyện, với nội dung chỉ lấy từ các trang web chính thức cấp liên bang, tiểu bang và địa phương kèm đường dẫn tới nguồn gốc. Trang web miễn phí, không có quảng cáo, không cần tạo tài khoản hay tải ứng dụng.
America.gov hướng dẫn từng bước cần làm gì, mang theo giấy tờ gì và đi đâu tiếp theo. Người dùng có thể đặt câu hỏi bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Pháp, nói qua micro, hoặc tải lên tệp PDF của một mẫu đơn hay lá thư chính phủ để được giải thích, trong đó thông tin cá nhân sẽ được tự động xóa bỏ.
Về quyền riêng tư, trang web cho biết không thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân, không lưu lịch sử tìm kiếm và cuộc trò chuyện sẽ biến mất khi người dùng rời trang, dù một số câu trả lời có thể được lưu tạm tối đa hai giờ.
America.gov do Cơ quan Quản lý Dịch vụ Tổng hợp (GSA) vận hành, phối hợp với National Design Studio thuộc Tòa Bạch Ốc, và sẽ được đặt trong bộ phận Technology Transformation Services của GSA dưới sự lãnh đạo của ông Sam Corcos. "Đây là một viên gạch then chốt cho Thời kỳ Hoàng kim của Tổng thống Trump", Quản trị viên GSA Edward C. Forst nói.
National Design Studio được ông Trump thành lập vào tháng 8 năm 2025 và do ông Joe Gebbia đứng đầu. Ông Gebbia là đồng sáng lập Airbnb và là Giám đốc Thiết kế đầu tiên của Hoa Kỳ. "Tầm nhìn của chúng tôi là một ngày nào đó, sự tiện lợi và đơn giản như thế này sẽ có mặt ở mọi dịch vụ của chính phủ", ông Gebbia nói.
Theo Tòa Bạch Ốc, người Mỹ mỗi năm mất khoảng 10 tỷ giờ cho giấy tờ liên bang, và sắc lệnh nêu rõ America.gov sẽ giúp chính phủ liên bang "tự làm giấy tờ của mình để người dân Mỹ có thể tiếp tục cuộc sống của họ".
Sắc lệnh áp dụng cho các dịch vụ liên bang phục vụ hơn 100.000 người dùng trong 12 tháng và có thể truy cập hoặc nộp đơn trực tuyến, trừ dịch vụ khai thuế của Sở Thuế vụ (IRS) và các dịch vụ của Bộ Chiến tranh cùng cộng đồng tình báo. Login.gov sẽ là hệ thống xác thực danh tính cho America.gov. Các cách nhận dịch vụ hiện có như trực tiếp, qua điện thoại hay qua thư vẫn được duy trì.
Tại buổi ra mắt ở Andrew W. Mellon Auditorium tại Washington, ông Trump nói người dân giờ đây sẽ có "một cánh cửa chính cho mọi câu hỏi". "Ai từng dùng Grok, Gemini hay ChatGPT sẽ hiểu ngay cách dùng America.gov", ông nói.
Ông Trump nêu ví dụ một phụ nữ đổi họ sau khi kết hôn. "Sắp tới, cô ấy chỉ cần hỏi America.gov và trang web sẽ điền đơn, theo dõi tiến độ rồi gửi thẻ An sinh Xã hội, hộ chiếu và thẻ bảo hiểm mới qua đường bưu điện", ông nói.
Quản trị viên Trung tâm Dịch vụ Medicare và Medicaid Mehmet Oz đưa lên sân khấu một phụ nữ tên Lisa, người cho biết đã mất hơn một năm tìm cách đăng ký Medicare. Ông Oz nói trang web "hướng dẫn bà qua từng quyết định".
Ngoại trưởng Marco Rubio thông báo từ năm 2027, người Mỹ có thể dùng America.gov để xin hộ chiếu lần đầu và tự tải ảnh hộ chiếu lên. "Không phải in đơn, không phải đi chụp ảnh ở tiệm thuốc, không cần hẹn, không xếp hàng, không qua trung gian", ông Rubio nói.
Theo trang giới thiệu của America.gov, các tính năng sắp ra mắt trong năm 2027 gồm đăng ký Medicare với hồ sơ lấy từ Cơ quan An sinh Xã hội, Bộ Cựu chiến binh và Trung tâm Dịch vụ Medicare và Medicaid. Người dùng cũng sẽ có thể tải sơ yếu lý lịch lên để được gợi ý việc làm liên bang phù hợp, so sánh giá thuốc và cập nhật tên pháp lý ở nhiều cơ quan cùng lúc.
Trong nhóm xây dựng trang web có Edward Coristine, cựu kỹ sư của DOGE thường được biết đến với biệt danh "Big Balls", người được ông Trump nêu tên tại buổi ra mắt với vai trò kỹ sư trưởng của dự án. Anh Coristine hiện 20 tuổi và làm việc cùng National Design Studio.
"Tôi nghĩ việc có tới 29.000 trang web chính phủ là quá điên rồ", anh Coristine nói.
Anh cho biết với hệ thống mới, người xin hộ chiếu có thể chụp ảnh tại nhà, xem trước ảnh trên hộ chiếu và hoàn tất thủ tục "mà không cần rời khỏi trang America.gov".
"Tổng thống Trump rất chú trọng việc lấp những ổ gà trong chính phủ kỹ thuật số khiến mọi việc khó hoàn thành", anh Coristine nói.
Theo sắc lệnh, trong vòng 90 ngày kể từ ngày 29 tháng 9, Giám đốc Văn phòng Quản lý và Ngân sách phải ban hành bản ghi nhớ hướng dẫn các cơ quan triển khai, sau đó các cơ quan phải xác định dịch vụ thuộc diện áp dụng và kết nối với America.gov.
